Политика обработки персональных данных
Редакция от 14 октября 2026 года
Эта политика объясняет, какие данные используются на сайте ooovertalis.ru, для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки. Она распространяется на заявки с сайта, техническую защиту формы и необязательную аналитику посещений.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Верталис», ИНН 9703223159, КПП 770301001, ОГРН 1257700405830. Адрес: 123100, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Антонова-Овсеенко, д. 4, помещ. 1/1А. По вопросам обработки данных: ooovertalis@mail.ru.
2. Заявка и связь по вашему обращению
Цели: ответить на обращение, уточнить работы, рассчитать стоимость, согласовать выезд и подготовить заключение договора по инициативе обратившегося лица. Состав данных: телефон; при добровольном заполнении — имя, адрес объекта, описание задачи, желаемые дата и время, удобный способ связи. Дополнительно фиксируются дата получения, страница формы без параметров адреса, факт согласия и редакция документа.
Для обработки заявки используется отдельное согласие рядом с формой. При подготовке и исполнении договора применяются предусмотренные законом договорные основания. Мы не объединяем согласие на заявку с согласием на аналитику или рекламные сообщения.
Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа и подготовки заказа, предоставление техническим исполнителям в пределах их функций, блокирование и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и сотрудниками, которым данные нужны для работы с обращением.
3. Техническая защита формы
Для защиты от подмены запросов и спама используется необходимая сессионная cookie VRTSESSID и проверка одноразового для сессии защитного значения формы. IP-адрес запроса применяется для ограничения частоты отправок; в счётчике ограничений сохраняется его кодированное значение, а не открытый адрес. Такие счётчики удаляются после 48 часов неактивности. Эти средства не используются для рекламы.
4. Необязательная аналитика
Яндекс Метрика включается только после выбора «Разрешить аналитику». При отказе заявка, телефон и другие функции сайта продолжают работать. Метрика может обрабатывать сведения о посещённых страницах, действиях на сайте, устройстве и браузере, IP-адресе и идентификаторах cookies. Цель — статистика посещений и улучшение сайта. Вебвизор и запись содержимого полей формы выключены; имя, телефон, адрес и текст заявки не передаются сайтом в события счётчика. Google Analytics на сайте отключён.
Выбор сохраняется в браузере на срок до 180 дней. При выборе создаётся отдельная запись с его редакцией, временем и случайным номером подтверждения; она не содержит имя, телефон или адрес заявки. Изменить выбор можно через «Настройки аналитики» внизу любой страницы.
5. Хранение и технические сервисы
Сайт использует хостинг Timeweb. Новые заявки сохраняются в закрытом каталоге за пределами публичной папки сайта и направляются на рабочую почту ooovertalis@mail.ru в почтовом сервисе Mail.ru. Для аналитики при согласии посетителя используется Яндекс Метрика. Техническим сервисам передаются только сведения, необходимые для соответствующей функции; доступ сотрудников оператора ограничивается рабочей необходимостью.
Сайт не отправляет содержимое заявки автоматически в Telegram или другие мессенджеры. В Telegram поступает только служебное уведомление о наличии новой заявки без имени, телефона, адреса, описания работ и ссылки на запись. Если посетитель сам переходит по ссылке в мессенджер и сообщает там данные, это отдельное взаимодействие с выбранным сервисом и оператором. Правила внешнего сервиса доступны на его сайте.
Сайт не использует Google Analytics и не выполняет автоматическую передачу содержимого заявок зарубежным сервисам. Условия дальнейшего общения в выбранных посетителем внешних сервисах рассматриваются отдельно.
6. Сроки обработки и прекращение хранения
Заявка обрабатывается до завершения ответа и согласования заказа. После достижения цели либо отзыва согласия обработка на основании согласия прекращается, а данные уничтожаются в срок, установленный законом, если сохранение не требуется по иному законному основанию. Данные заключённых договоров и расчётов хранятся в течение обязательных сроков, установленных для соответствующих документов. Доказательства получения согласия сохраняются только в объёме и на срок, необходимые для подтверждения законности обработки и защиты законных интересов.
Оператор должен учитывать прекращение цели и обращения об отзыве во всех используемых местах хранения, включая рабочую почту и резервные копии. Эта политика не устанавливает бессрочное хранение заявок.
7. Права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать неправомерную обработку в Роскомнадзор или суд. Для обращения напишите на ooovertalis@mail.ru или направьте письмо по адресу оператора. Укажите контакт для ответа и достаточно сведений, чтобы найти ваше обращение. Не отправляйте копию паспорта без необходимости; если потребуется подтверждение личности, порядок уточняется отдельно.
Отзыв согласия на заявку не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. Отказ или отзыв согласия на аналитику выполняется отдельно в настройках сайта.
8. Защита и актуальность политики
На сайте применяются защищённое соединение HTTPS, закрытое хранение заявок и конфигурации, серверная проверка согласия, защита от подмены запросов, ограничение частоты отправок и экранирование выводимого текста. Публичная выдача данных заявки по её номеру отключена. Организационные меры, права доступа сотрудников и обязательные уведомления обеспечивает оператор.
При изменении процессов обработки оператор обновляет политику и связанные документы. Новые условия согласия применяются с учётом требований закона; существенное изменение необязательной аналитики требует нового выбора посетителя.